itgalaxy.ro - comentarii
Scrie un comentariu
- puncte tari:Nimic
- PUNCTE slabe:Prea multe
- CONCLUZII:Evitati
In trecut am tot avut probleme cu livrarea produselor la termen, dar la ultima comnanda am facut retur si am cerut banii inapoi, dar m-au plimbat la toate departamentele numai sa nu treaca cele 14 zile si sa nu imi primesc banii inapoi.
Probabil ca oamenii, angajatii, n-au vina, executa ordinele, dar cei din conducere nu stiu cum sa pacaleasca clientii.
Buna ziua, Ne pare rau pentru neplacerile avute insa situatia este prezentata de dvs in mod eronat.
Ati cumparat un laptop in data de 27.04.2018 impreuna cu o memorie ram, ati cerut montarea memorie pe laptop, in momentul montarii vi s-a explicat ca daca intervenim asupra laptop-ului nu veti mai putea beneficia de posibilitatea de retur in 14 zile. Ati fost deacord, ulterior ati venit la noi cu rugamintea sa va returnam produsul pentru ca nu sunteti multumit de performantele lui. Vi sa explicat ca trebuie si noi sa cerem anumite derogari si ca in mod normal nu aveti drept de retur, ati fost deacord.
Dvs ati venit la sediul nostru in data de 18.06.2018 cu rugamintea de a va ajuta. Tot in data de 18.06 vi s-a facut storno pentru ambele produse iar in data de 19.06 au fost si virati banii.
In aceste conditii cum puteti spune ca noi suntem niste "Pietari" ca noi pacalim clientii si asa mai departe? Cred ca era mult mai bine daca nu stornam va aratam legea si va doream utilizare placuta in continuare. Cititi va rog OUG 34 si veti vedea ca noi chiar v-am ajutat.
Insa asa este cand ajuti, iti faci rau singur!
- puncte tari:pretul
- PUNCTE slabe:inducere in eroare a clientilor
- CONCLUZII:nu recomand
in prezentare apare transport gratuit, in momentul cand am vrut sa comand pretul transportului 130 lei :)))
Buna ziua, va multumim pentru feedback si pentru timpul acordat completarii acestui chestionar. Dumneavoastra vorbiti de kilogramele suplimentare. In cazul in care produsele pe care vi le doriti depasesc o anumita greutate ( electrocasnice mari, aparate de aer conditionat, etc), acele kilograme se platesc. Pentru mai multe informatii: https://www.itgalaxy.ro/info/comanda-si-livrare/modalitati-livrare/
- puncte tari:Seriozitate,corectitudine,promtitudine.
- PUNCTE slabe:Nu am gasit.
- CONCLUZII:Recomand tuturor sa faca cumparaturi de pe site.
Am comandat o pereche de casti si in scurt timp am fost contactat de un operator, tot in ziua respectiva am luat produsul care corespunde cu cel de pe site.
Recomand cu incredere si voi reveni pentru alte achizitii!!!
Buna ziua, Va multumim pentru feedback si pentru timpul acordat completarii acestui chestionar. Asteptam cu drag sa reveniti!
- puncte tari:sunt cei mai seriosi de pe piata. am fost contactat la timp sa imi spuna in ce stadiu este comanda
- PUNCTE slabe:nu am gasit inca puncte slabe.
- CONCLUZII:recomand tuturor
Am comandat un Storcator de fructe si legume cu melc Panasonic MJ-L500NXE In cel mai scurt timp am fost contactată de un operator si mia spus cand o sa ajunga comanda. si in 2 zile a fost acasa. Deci sunt nişte profesionişti în adevăratul sens al cuvântului. Jos pălăria în faţa lor.
Buna ziua, va multumim pentru feedback si pentru timpul acordat completarii acestui chestionar. Speram sa continuam colaborarea in aceeasi linie.
- puncte tari:nu cunosc
- PUNCTE slabe:inducere in eroare a clientilor
au cel mai mic pret la ssd de 240 de gb dar cand dai click pe el surpriza e dublu la pret. la fel si cu cel de 120
Multumim pentru feedback-ul dvs insa, inainte sa trageti o concluzie, era corect sa ne cereti punctul de vedere. S-a intamplat ceea ce spuneti dvs pentru ca exact in acel moment stocul produsului la pret redus s-a epuizat iar dvs ati vazut in site pretul intreg.
- puncte tari:Rapizi,corecti in comunicare, seriosi !
- PUNCTE slabe:Nu este cazul.
- CONCLUZII:Voi reveni cu comenzi la ei si recomand !
Am achizitionat 1 laptop extra ram, a doua zi am sosit acasa prin curierat, tot ok rapid si fara probleme.
Buna ziua, va multumim pentru feedback! Asteptam cu drag sa reveniti!
Pe site scrie in stoc depozit, problema este ca depozitul este in Polonia, evident nu e scris nicaieri acest lucru pe site.
Halal raspuns !
D-le viorel dema, raspunsul este destul de pertinent, banuiesc ca si dvs. sunteti acelasi tip de ins care se trezeste in ultima clipa ca are nevoie de ceva si daca se poate sa se livreze "ieri".
Nu am nici o legatura cu proprietarii magazinului, nu am comandat de la ei, dar nici nu vad o problema in a avea un depozit/furnizor in afara tarii.Din cauza traficului poate intarzia transportul din varii motive iar aici nu mai este vina proprietarilor,ci a curierului.
Data viitoare cand este o asa urgenta exista undeva in pagina acel tab/categorie "CONTACT" , putea sa apeleze un numar de telefon de pe site si sa se informeze despre produs si/sau livrare.
Numai bine.
- puncte tari:Au fundal de craciun pe site
- PUNCTE slabe:Procedura de retur
- CONCLUZII:Nu cumparati de la ei !!!
De aproape 3 saptamani ma rog de ei sa-mi faca retur la o masina de spalat de 28 milioane ce mi-au trimis-o defecta din start panasonic na-148xs1wgn .
Procedura de retur e un calvar,paseaza responsabilitatea de la service la producator ceilalti la magazin iar asa fac tot posibilul sa lungeasca acest proces la infinit. Exista o reclamatie ANPC in curs de derulare si probabil urmeaza un proces cu ei. Pentru mine e sigur ca nu voi mai apela la ei , exista magazine online mult mai cooperative in acest sens chiar daca platesti poate cativa lei in plus.
Buna ziua, va multumim pentru feedback! Ne pare rau ca aceste proceduri dureaza mai mult decat ne-am fi dorit. Stim ca problema dumneavoastra este in curs de rezolvare. Din pacate, acesta este termenul de la producator si incercam sa rezolvam cat mai repede. Multumim pentru intelegere! Zi usoara!
