Comanda onorata la timp

Buna ziua. Produsul pe care l-am comandat a sosit chiar mai devreme decat am fost anuntat de catre agentul care m-a sunat pentru a-i confirma comanda, din punctul meu de vedere totul e ok cu aceasta companie. Cei care au probleme cred ca ar putea initia mai intai un dialog cu reprezentantii companiei iar in caz de esec sa utilizeze cai legale de solutionare. Asa mi se pare corect cum la fel de corect este si acordarea de calificative negative insotite de relatari reale si comentarii lipsite de vulgaritati.
Cu respect,
M.V.

Niste parliti

Am comandat un frigider pe acest site, cu plata online prin card bancar. Ulterior am primit confirmarea ca este in stocul furnizorului si ca vine in max. 48 ore. Dupa cele 48 de ore mi s-a spus ca e o problema la furnizor si trebuie sa mai astept o zi. Am fost de acrod, dar ziua urmatoare mi s-a spus ca nu mai exista aparatul in stoc dar ca mi se ofera un model superior. Am intrebat daca pretul ramane acelasi, la care operatorul mi-a raspuns, citez: "da! ah, nu! este cu 40 lei mai scump! ah, nu, de fapt...este cu 140 lei mai scump!" Am anulat comanda si le-am cerut sa-mi returneze banii. Foarte, foarte slabi...NU recomand!

Feriti-va !! inca o data

Produs in stoc pe site, pret mic, dar de fapt nu il au si nici nu stiu cand il aduc. Am pierdut si promotia pe care emag o aveau in weekend (krups xp 5280)

Feriti-va, indeed

Produs in stoc pe site, ma suna la telefon sa-mi spuna ca nu il au decit peste 2 saptamani. Adio..

Feriti-va de ideall.ro!!!

Am comandat un produs la ideall.ro, mi s-a spus ca il vor livra in 2 zile. Au trecut cele doua zile, m-au amanat din nou. A trecut si urmatorul termen, nici macar nu au mai raspuns la telefoane. Am renuntat la comanda, am facut comanda la eMag.ro, produsul mi-a fost livrat ziua urmatoare. Nu voi mai comanda vreodata la ideall.ro, sunt neseriosi, pun preturi mici doar sa atraga clientii, dar, probabil, nu au produsul. Intre ideall.ro si alte magazine online (debo.ro, emag.ro, evomag.ro) e diferenta ca de la cer la pamant. debo.ro, emag.ro, evomag.ro - seriosi, corecti, politicosi, merita toate laudele. In schimb, ideall.ro... opusul.

Multumit

Am comandat de la ei de pe site o masina de spalat care era cu vreo 600 lei mai ieftina ca la Domo/Altex. Am mai vrut sa iau un frigider deoarece am fost multumit dar din pacate aveau doar unul in depozit care mi s-a confirmat ca era desfacut si nu mi-l pot trimite, mi-au oferit o alternativa care din pacate era mai scumpa ca si in alte locuri online. Mi s-au parut chiar ok!
Doua experiente cu Ideall si pot spune ca sunt 99% multumit de ei.

Iulian.

"Customer care" foarte slab

Puncte tari	Pretul
Puncte slabe	Relatia cu clientul, promptitudinea, starea de livrare a produselor
Concluzii	E drept, eu am tratat cu o singura persoana si poate parerea mea e formata subiectiv, insa va sfatuiesc sa achizitionati cu grija, pana la urma mai sunt alte 10 magazine care isi doresc banii vostri, poate ei stiu sa vanda mai bine.

Cu toate ca scriu destul de tarziu, as dori totusi sa-mi exprim dezamagirea fata de acest magazin. In vara anului trecut am avut de achizitionat electrocasnice de 12000 RON (aproximativ /-). Nu as vrea sa intru in detalii, dar sunam la ei pentru a afla un stoc pentru acelasi produs si de 4-5 ori pe saptamana. Simteam ca ei imi datoreaza bani. Am reusit sa plasez o comanda abia dupa 2 saptamani. Cand aceasta comanda a venit, m-am uitat la produse sa fie ok, dar nu puteam tine curierul sa desfac eu 10 produse, si vazand ca nu prezinta urme grave de lovire, mi-am dat ok-ul (aici eu am gresit, trebuia sa-l tine pe sarmanul ala pana desfac cutiuta cu cutiuta). Dupa ce le-am desfacut pe rand, am observat ca frigiderul meu de 3000 RON arata ca si cum ar fi fost produs de Stevie Wonder. Usa era lovita pe fata, garniturile nu ca nu izolau bine, aveau o distanta masurata de 12 mm intre ele (1,2 cm). Am sunat la ei imediat dupa livrare, incercand sa aflu un raspuns. Mi-au raspuns foarte direct ca daca nu am semnalat eu problema ei nu au de unde sa stie ca nu l-am manevrat eu defectuos. Nu sunt genul certaret asa ca nu am insistat si am chemat un specialist si mi-a apropiat garniturile, cat sa poata izola. Norocul meu ca frigiderul este incorporabil si nu sunt nevoit sa ma uit la loviturile de pe usa fata. In principiu as spune sa nu cumparati de la ei, dar daca trebuie sa cumparati, verificati de 2 ori coletul cu curierul de fata. E drept, eu am tratat cu o singura persoana si poate parere

preturi gresite pe price.ro

pe price.ro hota pyramis costa 1899 iar la ei pe site 2200... tzepari.

prea multe calificative negative...

intentionam sa achizitionez de la ei ...
citind review-urile voastre, ma mai gandesc...MULTUMESC celor ce s-au deranjat sa scrie...

rusine

ar trebui sa stiti sa va purtati cu un client si dupa ce i-ati incasat banii.e o lipsa totala de respect sa vb in felul in care mi-ati vorbit mai ales dupa ce am platit 2159 ron .v-am sunat imediat ce a sosit produsele si v-am explicat ca 2 dintre cele 3 nu par a fi noi si mi-ati spus ca nu se poate asa ceva ,iar ulterior ati inceput sa vb atat de urat incat imi pare rau ca am avut de-a face cu dumneavoastra.sa va fie rusine si sper ca poate candva o sa ne civilizam si noi ca oameni.
p.s. o sa inaintez si o plangere la opc ptr a demonstra ca produsele nu le-am primit sigilate .

Tepari

Niste tepari, am comadata o chiuveta si o baterie de bucatarie, in momentul efectuarii comenzilor baiatul de la ideall.ro m-a asigurat ca o sa-mi ajunga produsul a doua zi.....dar ce sa vezi produsul nu a mai venit. TEPARILOR!!!

TEPARI

Am comandat acest produs la ideall.ro si am fost anuntat ca acest produs nu se mai poate produce, iar acum vad ca au pretul "actualizat".
Niste nesimtiti!

Set electrocasnice Bosch

Puncte tari

Promptitudine. Pret imbatabil.

Dupa o luna de \"alergatura\" inutila online (preturi mari, produse indisponibile etc), am plasat fara prea mari sperante o comanda la Ideall. Produsele nu au fost nici la ei disponibile, dar am fost de acord sa astept doua saptamani si azi s-au livrat. Nu am desfacut pachetele dar sper ca sunt ok. Pretul pt. set a fost minim (sensibil mai mic decat cele de la concurenta (magazinieftin si altele).
Multumesc si succes in continuare.

Va sfatuiesc inainte sa cumparati sa scrieti pe GOOGLE "ideall.ro"

Am cumparat, am primit produsul deteriorat (lovit in transport), am sunat pentru rezolvarea problemei iar angajatul (seful de depozit) si patronul nu recunosc vina ca fiind a angajatilor lor. Mai grav este ca OPC este partinitor si ii favorizeaza, se prea poate ca anumite persoane din OPC sa fi facut facultatea la foc automat cu ajutorul patronului IDEAL (a se citi de la IDEALL). Poate se sesizeaza cineva in tara asta de ...............

Bagabonti (Vagabonti) de la angajat pana la sef si patron

Nu va sfatuiesc sa cumparati de la ei, am cumparat si am primit produsul deteriorat in cutie, iar seful lor nu recunoaste vina angajatilor.

ok

magazin ok, recomand, preturi bune la masini de spalat si frigidere

cit costa in bani vechi?