|
Imi place price.ro
|
 |
 |
 |
|
|
|
  RUSINE CEL.RORUSINE CEL !!! Numele meu este Florin Tihulca si va scriu acest mesaj pentru a reclama modul in care reprezentantii cel.ro, inteleg relatia client/furnizor si totodata experienta socanta pe care am avut-o in aceasta postura. Concret, sotia mea a comandat pe site-ul cel.ro o geanta Dell petru a o face cadou. Desi i-au confirmat in aproximativ doua ore ca produsul se afla in stoc i-au trimis o geanta ieftina, fara nume si fara eticheta. Sotia mea a reclamat aceasta eroare moment in care a fost indrumata catre sediul cel.ro din incinta APACA pentru a schimba produsul. Astazi am sunat la numarul de pe site sa ma asigur ca geanta se afla in stoc si ca nu voi pierde doua ore in trafic degeba, insa am fost intampinat de o persoana forte deranjata de apelul meu si total nepoliticoasa . A refuzat sa se prezinte si mi-a inchis telefonul inainte sa termin fraza. La 17.20 am ajuns la show-room-ul CEL.RO unde am fost intampinat de un consultatnt de vanzari. M-a ascultat politicos, mi-a spus ca trebuie evaluat produsul inainte de a fi schimbat si ca departamentul tehnic si-a terminat programul insa pot intra la dansii pentru ca inca erau acolo. Am intrat in camera de service unde am intalnit trei domni, i-am salutat insa nimeni nu mi-a raspuns. Le-am spus ca am discutat cu departamentul vanzari despre produsul trimis gresit si i-am rugat sa-l verifice/schimbe. In tot acest timp reprezentantul cel.ro nu si-a ridicat ochii din calculator, nu m-a ascultat si au refuzat sa-mi primeasca geanta sub pretextul ca si-au terminat programul. I-am explicat ca am nevoie de geanta intrucat este un cadou si ca am pierdut deja doua ore in trafic din vina cel.ro iar raspunsul dansului a fost: ”sunteti nesimtit ca ati intrat aici ... programul s-a terminat” ... si ca sa intareasca momentul, unul dintre colegi mi-a spus ”sa ma duc la Basescu sa-mi schimbe geanta”. Am cerut sa vorbesc cu un superior iar raspunsul colegei de la vanzari a fost: ”i-am comunicat deja si nu vrea sa vorbeasca cu dumneavoastra”. Cumpar on-line foarte des insa este prima data cand am o astfel de experienta.
 qwe asd a scris un comentariu negativstan patzitu'Am pățit ceva foarte asemănător. Problema e că ori vand marfă de contrabandă și nu pot să înlocuiască produsele defecte sau sunt doar niște excroci găinari. Poate ambele…!?
Acer Aspire 5733-384G50MnkkAm cumparat un laptop Acer de la ei,avea diplay iul crapat.Am vorbit cu doamna Rodica a spus sa il returnez.Astept cu nerabdare rezolvarea situatiei.Promit sa va tin la curent cu tot ce se intampla!
Televizor LED 32 Samsung UE32D6500 L-am comandat dupa amiaza impreuna cu un suport de perete si a doua zi dimineata (asa cum m-am obisnuit)le-am primit desi locuiesc in provincie. Sincer sunt mirat ca sunt atatea comentarii negative. Am luat multe produse de la ei si n-am avut probleme. Eu cred ca sunt ok.
Dan C a scris un comentariu negativ Produse resigilateAm cumparat un laptop lenovo de la ei. Produsul era desigilat la predare, dar m-au asigurat ca e nou, motivul pentru care e desigilat e ca au adaugat o memorie RAM extra (asa cum era specificat si in oferta). Cand am ajuns acasa am observat ca avea si Windows instalat si un history de o luna. In plus toate foliile de protectie lipseau. Era clar un produs folosit si returnat. Cand l-am dus inapoi in showroom nu mi s-au prezentat nici scuze si am fost tinut vreo ora. Mi s-a zis ca au alte exemplare in depozit si imi va fi inlocuit, insa dupa o ora mi-au zis ca nu mai exista nici un exemplar (probabil toate cele existente erau de fapt tot resigilate si nu mi le-au aratat). Mi-au dat banii inapoi, insa cand un coleg a sunat in aceeasi zi i s-a confirmat ca produsul e pe stoc (asadar ceea ce am returnat ca fiind folosit si resigilat a reintrat in stoc).
Atentie!!!!! Tzepari!!! Fugiti de acest magazin!Am luat online un laptop Toshiba de 5999 Ron, avea diplay iul defect l-am trimis inapoi dupa o ora. Problema e ca nu mi-au returnat banii si au trecut 36 de zile de cand l-am trimis si nici nu au de gand sa mi-i retuneze. Mi-au cofirmat ca au primit laptopul si ca e ok.(ok pt ei, nu si pt mine)Cand ii sun, mi se spune sa trimit email la reclamatii@cel.ro, trimit emailuri- nu-mi raspunde nimeni la ele, cer sa vb cu Cristina Cumpanasu ori e plecata, ori nu are telefon, ori este in capatul celalalt ca cladirii (vai ce spatiu mare au!). Normal ca urmeaza un proces, o sa va tin la curent. Am luat online de cel putin 30 de ori din toata lumea asta, numai in Ro am avut probleme, va recomand sa luati de la magazine mari gen MG, Domo,Flanco, emag astea sunt mai serioase.
NeprofesionistiAm cumparat o tableta Samsung Galaxy P6800 de la ei si era adusa din Hong Kong iar incarcatorul era pentru prize UK asa ca trebuie un adaptor pentru prize europene. Interfata grafica era afisata in chineza, normal, noroc ca pe Honeycomb sunt si pictograme langa optiunile din meniul de setari - este disponibila si limba romana daca doriti . Pentru garantii trebuie trimiteti device-ul la Quickservice (in Baia Mare) - foarte probabil ca device-ul a fost adus de Quickmobile si astia habar n-au si nici nu-i intereseaza ce e inauntru. Cutia era sigilata totusi desi peste sigiliul original era lipit inca unul scris in romana. Tableta mea e fabricata in Vietnam (incarcatorul in China) iar in pachet se mai aflau incarcatorul, un cablu de date, casti si ghidul telefonului. Iar ca imaginea profesionalismului angajatilor sa fie completa am vazut cum in fata mea tipul care aducea comenzile i-a scapat pe jos telefonul unei cliente dupa ce l-a scos din cutie (noroc ca nu era smartphone si n-a patit nimic).
NeprofesionistiAm cumparat o tableta Samsung Galaxy P6800 de la ei si era adusa din Hong Kong iar incarcatorul era pentru prize UK asa ca trebuie un adaptor pentru prize europene. Interfata grafica era afisata in chineza, normal, noroc ca pe Honeycomb sunt si pictograme langa optiunile din meniul de setari - este disponibila si limba romana daca doriti . Pentru garantii trebuie trimiteti device-ul la Quickservice (in Baia Mare) - foarte probabil ca device-ul a fost adus de Quickmobile si astia habar n-au si nici nu-i intereseaza ce e inauntru. Cutia era sigilata totusi desi peste sigiliul original era lipit inca unul scris in romana. Tableta mea e fabricata in Vietnam (incarcatorul in China) iar in pachet se mai aflau incarcatorul, un cablu de date, casti si ghidul telefonului. Iar ca imaginea profesionalismului angajatilor sa fie completa am vazut cum in fata mea tipul care aducea comenzile i-a scapat pe jos telefonul unei cliente dupa ce l-a scos din cutie (noroc ca nu era smartphone si n-a patit nimic).
Eu am avut numai experiente pozitive cu eiAm avut doua comenzi la ei, un aspirator Samsung Navibot si un router D-link E4200. Amandoua la pret bun, se prezentau impecabil si totul a fost ok. Singurul inconvenient e ca uneori daca mergeti seara poate fi destul de plin si stati un pic la coada.
Pretul cel mai mic, serviciile cele mai proaste.Buna ziua, am avut o mare dezamagire cu CEL.ro la primul retur. Am achizitionat un router din seria semi-pro sub rezerva faptului ca produsul avea foarte multe review-uri negative, probleme serioase de firmware etc. L-am testat acasa si in nici un caz nu corespundea cu ceea ce producatorul declara ca poate face. Dupa weekend (produsul fusese luat vineri) l-am returnat. Am fost suficient de serviabil sa le spun si care sunt motivele pentru care nu este coform cu ceea ce doream eu. Ei au luat declaratia mea ca si o cerere de service, cu toate ca eu specificasem retur. Mai departe totul a fost alternativ: cand incercau sa-mi spuna ca au reparat produsul si sa-l ridic din service, cand ma ignorau compet (persoana e in concediu, nu puteti discuta personal etc.) In momentul de fata suntem in faza de judecata. Concluzia: nu va doresc sa ajungeti la service sau sa aveti de facut un retur! Sunt pe diverse forumuri o gramada de urlete de durere referitoare la aceasta firma. Sfat: chiar daca costa mai mult, uneori pretul include si servicii. Nu si la CEL.ro
Evitati CEL, neseriosi si nepoliticosiBuna ziua, am avut doua experiete triste cu acest magazin virtual. Prima, m-am dus sa cumpar un ecran si un videoproiector care doamna mi-a confirmat ca le are pe stoc. Dupa ce le platesc si imi face factura, imi da doar videoproiectorul, ecranul nu era pe stoc. Am cerut banii inapoi si nu au cvrut sa ii dea pe motiv ca imi vor trimite peste 2 zile si ecranul. A trebuit sa sun o saptamana cu amenintare ca ii reclam la protectia consumatorului pentru a mi se trimite ecranul platit. Saptamana trecuta am comandat un laptop si a venit un laptop cu un alt procesor. I-am sunat si mi-au spus ca nu este diferenta intre procesorul din oferta si cel primit, la ei intre quadcore di dualcore nu este nicio diferenta. La retur sunt cu mofturi.
Atentie! Evitati magazinul "cel.ro" Aveti grija ! Chiar daca ofera un pret competitiv, acesti oameni folosesc orice pretext ca sa anuleze / refuze garantia. Nu le mai pasa de clienti cand vine vorba de garantie si implicit (ceea ce este mai grav) nu le pasa nici de imaginea magazinului lor. De exemplu, am luat un stick USB de la ei care datorita plasticului foarte subtire de calitate indoielnica din zona mufei USB a capatat niste mici crapaturi: "Garantia dvs tocmai s-a anulat deoarece l-ati tinut in portofel sau l-ati folosit necorespunzator." Precizez ca produsul a avut un regim normal de folosinta: a fost introdus corect in mufa USB si nu a suportat lovituri sau transport in "portofel". Am incercat rezolvarea problemei cu doi manageri, iar raspunsul a fost scurt si la obiect: "Ati pierdut garantia pentru ca ati tinut in portofel stickul USB. Daca vreti duceti-va la OPC sau dati-ne in judecata". Cam asa se pune problema la cel.ro ...
Televizor Samsung UE22D5000Firma neserioasa. Am comandat televizorul vineri, acestia spunandu-mi ca produsul o sa-mi ajunga sambata. Stau si astept mai toata ziua, iar cand sun luni dimineata la ei pentru a intreba ce se intampla mi se spune ca televizorul nici nu a plecat, motivul nefiind stiut. Drept urmare am anulat imediat comanda!
Touchdown!Am facut comanda (LED TV LG 32LV570S) vineri la pranz si a doua zi l-am primit. Jos palaria! Acum un an jumate am mai comandat un lcd TV dar nu am mai fost contactat pt finalizarea comenzii. Lucrurile s-au indreptat: se pare ca n-o mai au pe Georgeta!!! Bravo lor!
okam cumparat 2 latop-uri de la ei la interval de 2 ani...ultimul un dell n5110 (un laptop urat, nu recomand) la ei era mai ieftin cu vre-o 70 de lei, il aveau pe stoc, mi-au dat si un mouse si nici nu mi`au luat bani pe ramburs in comparatie cu pc garage.deci sunt ok baietii cu toate ca la laptop-ul pe care vreau sa-l achizitionez acum Acer Aspire 8951G, are pretul mare la cel si nu o sa-l cumpar de la ei...dar in general au preturi decente.recomand !
NeseriosiAm solicitat pe site in 17.05 informatii de stoc despre un produs (am dat si e-maul-ul si telefonul), dupa 3 zile am dat telefon si am vorbit cu Georgeta care mi-a spus ca vorbeste cu furnizorul si revine cu un telefon. Dupa 5 zile nici un raspuns. In total in 7 zile nu au raspuns la nici unul din cele 2 contacte, asadar neseriosi rau de tot.
buna, as avea si eu o intrebare...cum vi se pare modelul Notebook Acer AS5742G-353G32Mnkk i3 350M 320GB 3GB ATI HD5470 laptop?...as fi recunoscatoare daca mi-ati raspunde in scurt timp, va multumesc...
binebine ca spui cumpar si eu.
DA !Sunt foarte seriosi. Am cumparat de la ei de mai multe ori. Au fost prompti si serviabili. Puteti cumpara cu incredere.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
