pcgarage.ro - comentarii
Scrie un comentariu
- PUNCTE slabe:TOT CE CONTEAZA
a functionat 12h pana la upgrade-ul de firmware de la producator, dupa care a murit subit .! am primit stornarea contravalorii produsului (inca nu am vazut banii inapoi) doar dupa numeroase mesaje cu operatorii pcgarage si asus.ro. acestia fac tot posibilul sa iti incalce drepturile: nu poti lua legatura cu niciun operator, nu poti raporta nicio nergula, pentru a beneficia de drepturile legale trebuie sa apelezi la avocati si probabil iti primesti banii inapoi dupa lupte seculare... in orice tara civilizata vanzatorul si producatorul isi ofera scuzele pentru problemele create inainte sa testeze drastic bonitatea clientului (apropo sunt client silver fara niciun retur in service de multi ani). toate acestea in timp ce am achizitionat un alt telefon tot de la pcgarge! poate ca am avut ghinion cu produsul asus, dar cu cu pcgarage ar fi o prostie sa continui colaborarea. de evitat..,,
- puncte tari:unele produse au preturi ok
- PUNCTE slabe:trateaza clientii foarte urat atunci cand revin cu o problema
- CONCLUZII:nu recomand. a fost ultima oara cand cumpar ceva de la ei
Am achizitionat placa asus tuf prod gaming acum 3 zile. A venit cu defect, avand un pin in socketul de CPU putin indoit, iar doua dimuri de ram nu merg, dau eroare la boot. Am revenit la sediu cu gandul de a recupera bani sau inlocuire produs dar pcgarage nu doreste sa-mi returneze banii sau sa inlocuiasca produsul fiindca nu am verificat eu produsul la ridicare. Tin sa mentionez ca era foarte aproape de ora inchiderii si am luat produsul si am plecat dar nu cred ca este ok ca dupa 2, 3 zile sa revin cu produsul defect si sa fiu trimis la plimbare ca ei (pcgarage) nu pot face nimic si asta e.
Cutia era deschisa si nu avea un sigiliu de garantie sau ceva. Inclusiv in interior produsul era intr-o punga antistatica fara un fel de sigiliu. Am intrebat acolo pe loc daca este normal fiindca chiar mi-a sarit in ochi si acolo mi-au spus ca e ok ca asa vin toate placile de baza si daca am vreo problema sa revin. Am sa fac o plangere la ANPC fiindca nu este normal ca drepturile de client sa fie incalcate. Am dat banii pe un produs nou si cred ca am primit unul resigilat vandut drept nou.
- puncte tari:Preturi Corecte la unele produse
- PUNCTE slabe:Complicatii pentru retur de 115 RON
- CONCLUZII:Nu recomand
Au refuzat returul unor casti Sony in-ear in valoare de 115 Ron, intr-un pachet nedeschis, pentru ca nu pot demonstra eu ca nu le-am bagat in urechi. Pachetul a venit de la producator fara sigiliu. Nici macar nu au semnatura mea pe AWB, pentru ca curierul nu a astepptat nici macar sa semnez. Urmeaza ANPC, dupa ce vor refuza returul si la cererea de retur. Oricum in lege nu e specificat ca nu se pot returna casti. Eu nu mai cumpar de la ei daca fac probleme pentru 115 RON, cand nici macar nu au semnatura mea de primire !!!
- puncte tari:Retur, garantie, stock live, site foarte bine aranjat, relatii clienti
- PUNCTE slabe:Uneori preturile sunt mai mari ca la concurenta.
- CONCLUZII:Dai un ban si stai in fata. Prea multe reviewuri negative pe nedrept, nu mi se pare normal,
As da nota 9.5/10.
Per total multumit, nu cauta nod in papura la garantii sau retur.
Nici un magazin nu este perfect, dar consider PCgarage #1, urmat de Emag,#2(la emag,am luat odata memorie ram desigilata si in loc de garantie pe viata cum era normal mi-a dat 36 de luni la desigilata, cand am completat kitul cu o alta memorie desigilata de la pcgarage a avut garantie pe viata, nu m-au tzepuit ca emagu, asa ca garage reputatie), si sincer nu am un numar 3.
Nu am nimic negativ de zis pentru ca 95% sunt multumit, si nu am luat tzeapa pana acum, daca o sa iau, o sa bag un negativ cat casa.
Emag DETINE pc garage din 2016, asa ca cele 2 nu ar trebui comparate. Dupa parerea mea i-au pastrat pe piata ca o "divizie" separata specializata pe IT. Si tot din acelasi an politica de preturi a PC Garage s-a schimbat in defavoarea clientului, urmand politica firmei maama.
- puncte tari:Comanda a ajuns rapid (bucurest)
- PUNCTE slabe:Produsul comandat era folosit/stricat
- CONCLUZII:de evitat
Nu inteleg cum este posibil ca un produs "nou" sa aiba urme de utilizare si stricaciuni pe el. Nu voi mai recomanda acesta firma de acum incolo, doar in cazuri extreme.
- puncte tari:magazin online
- PUNCTE slabe:comunicare
- CONCLUZII:NU RECOMAND!
Abuz din partea Pc Garage si nerespectarea conditiilor de garantie, in cazul unui produs in termenul de garantie, trimis la testare in service, care a fost stornat, fara sa fiu instiintat in prealabil, doar pentru simplul motiv ca nu este in stoc si nu poate fi inlocuit.
Stornat la pretul de achizitie de 725,49 lei din 2016, iar in prezent 2018, costa 1.566,28 lei. Eu doresc inlocuirea sau repararea sa, in schimb PC Garage nu doreste sa-mi ofera o explicatie clara, chiar daca politica site-ul o prevede.
In momentul de fata, Pc Garage nu imi prezinta un document, cum ca, produsul este sau nu defect, nu doreste sa inapoieze produsul, in schimb, au stornat cum am spus mai sus suma de 725,49 lei in contul de client. Astept si un punct de vedere din partea ANPC.
Am avut o experienta identica la emag (proprietar pcGarage), cu un acumulator VRLA.
Alta problema intalnita la pcGarage, legata de comunicare:
nu este permisa editarea (corectarea) ulterioara a comentarilor, toate solicitarile mele in acest sens sunt ignorate.
Produsul nu poate fi reparat/inlocuit = stornare suma produsului in momentul cumpararii, logic.
Citeste termenii si conditii garantie.
N-am mai auzit pe cineva sa ceara produsul defect inapoi, nu cred ca este posibil.
"(...)Solutionarea garantiei ... prin repararea, inlocuirea sau stornarea produsului defect"
"Produsele care nu pot fi reparate sau inlocuite cu alte produse cu performante similare vor fi stornate"
Alte firme cauta nod in papura sa refuze garantia, si tu esti suparat ca ai primit banii inapoi, vai, ce sa mai zic.
Le dai review negativ ca au respectat legea.
In baza carei legi ii obligi tu pe aia sa iti repare produsul sau sa iti dea altu daca n-au in stock? Se face storno. Du-te si cearta-te cu aia de la service.
CU tot respectul, eu doar am zis cum sta treaba, Peace out!
- puncte tari:Nici Unul
- PUNCTE slabe:Nu poti verifica ambalajul/continutul pachetului nici macar in magazin
- CONCLUZII:De evitat
Ca urmare apostarilor anterioare in care se mentiona livrarea produselor resigilate ca fiind noi am cerut sa ridic comand #8170216 la ei la sediu. Surpriza: nu ti se permite sa verifica integritatea coletului si nici daca este folosit decat daca platesti inainte!! Am fost informat ca daca lipseste ceva sau produsul este deteriorar pot depune un formular/o plangere. Nu Zau? S-a gandit cineva la timpul pierdust de client si de angajatii care proceseaza aceste plangeri cand era mai simplu sa se verifice marfa impreuna cu clientul inainte de livrare? Nu mai zic de impresia lasata - "depuneti plangere si vedem ulterior cand reparam problema". - Toate acestea in conditiile in care eram practic la usa depozitului (stoc sufucuent afisat pe site) si se putea schimba pe loc fara a mai fi nevoie de formular! Felicitari - am renuntat sa mai iau de la voi. Sfatuiesc si pe altii sa procedeze la fel.
Poti verifica/proba produsul la banca de proba dupa chitare, daca nu esti multumit sau descoperi vreo problema, il poti returna pe loc sau in 48 ore.
Trebuie sa completezi "un formular"(deja este mult spus), de pe telefon(smartphone daca ai) sau te loghezi la un calculator de la ei din magazin(au minim 1 calculator pentru clienti).
Eu asa am procedat si mi s-au returnat banii pe loc, am pierdut 5 min.
Nu inteleg de ce nimeni de la pcgarage nu sta sa lamureasca oamenii care comenteaza aici, ca se da impresia ca este un magazin mai slab decat este, eu am comenzi de aproximativ 40.000 lei la ei si am avut doar probleme minore uneori, dar CARE s-au rezolvat.
Sunt seriosi totusi, nu merita atatea negative, si da, am primit si eu niste produse desigilate pe post de noi, dar asa le-a venit de la furnizor, nu au umblat ei la cutie. Per total e un magazin de nota 10, repet, orice problema de returnare/garantie s-a solutionat, sunt corecti.
Cam asta e parerea mea de cumparator vechi.
- puncte tari:-
- PUNCTE slabe:Prezentare falsa, termene imaginare.
- CONCLUZII:DE EVITAT
Când am comandat cafetiera, termenul de livrare mentionat în reclama articolului era 24-48 ore si corespundea perfect cu intentia mea de de lua produsul cu mine în (mini-)concediul programat pentru sfârsitul saptamânii. Dupa efectuarea platii online, am primit confirmarea dar noul termen de livrare era de min. 4 zile. Acum am de ales: plec fara cafetiera sau astept curierul acasa si renunt la concediu!
Neseriosi si nici nu raspund la telefon pentru relatii sau anularea comenzii. Cred ca este o firma de apartament, de 1-2 persoane.
- puncte tari:Suport tehnic bun, preturi bune
- CONCLUZII:Recomand cu caldura
Incepand cu anul 2007 am cumparat de la ei mai mult de 15 lucruri, laptop-uri, piese pt PC si alte electronice . Toate lucrurile au mers bine, am avut suport tehnic foarte bun, livrarea a fost asa cum au zis.
- puncte tari:Gama variata de produse
- PUNCTE slabe:Vand produse returnate de alti clienti ca si produse noi
- CONCLUZII:DE EVITAT
PC Garage a fost unul din magazinele online respectabile din Romania. De cand au fost cumparati de eMag, calitatea produselor si a serviciilor a scazut dramatic.
Am cumparat o carcasa PC si o sursa PC care nu erau marcate ca desigilate pe site. Ambele au venit desfacute si lipite cu scotch. Am facut o reclamatie in care am atasat pozele cu produsele desigilate si suportul after-sales mi-a spus sa ei nu vad nici o problema, ca asa au venit produsele de la furnizor. Am cerut inlocuirea lor, si mi s-a spus ca sunt ultimele produse de pe stoc. Din punctul meu de vedere este clar ca am cumparat ultimele produse, probabil returnate de clienti, la pret premium de produse noi.
Nu recomand acest magazin deoarece, la fel ca si eMag, vand produse desigilate si folosite la preturi de produse noi.
ai posibilitatea sa verifici coletul la livrare...daca nu iti convine ce ai primit nu platesti coletul
Emag .rar-eori cred ca ai vrut sa spui Altex. Ultima data am luat de la Altex un desigilat nou dar parca mergea mai bine decat ma asteptam, asa ca am ramas cu el, returul nu te ajuta decat cu aducerea unui alt desigilat nou dar un pic mai vechi decat cel anterior.
- puncte tari:pagina si site bine aranjate, filtre avansate
- PUNCTE slabe:relatia client vanzator, service
- CONCLUZII:EVITATI
Avand acelasi service cu Emag, situatia e clara, nu ai trimis ceva defect 100% iti poti lua adio de la orice suport.
Multi copii angajati pe baza numarului de cartofi ingerati de la Mac Donald, asta denota faptul ca nu raspund la toate intrebarile puse, sau NU MAI RASPUND DELOC.
Doar 2 telefoane afisate, restul - ne vedem mai tarziu, mail etc.
Sunt ok doar ca livrare si site usor de navigat.
RIP onlie shops in Romania.