pcgarage.ro - comentarii

• puncte tari:magazin online
• PUNCTE slabe:comunicare
• CONCLUZII:NU RECOMAND!

Abuz din partea Pc Garage si nerespectarea conditiilor de garantie, in cazul unui produs in termenul de garantie, trimis la testare in service, care a fost stornat, fara sa fiu instiintat in prealabil, doar pentru simplul motiv ca nu este in stoc si nu poate fi inlocuit.

Stornat la pretul de achizitie de 725,49 lei din 2016, iar in prezent 2018, costa 1.566,28 lei. Eu doresc inlocuirea sau repararea sa, in schimb PC Garage nu doreste sa-mi ofera o explicatie clara, chiar daca politica site-ul o prevede.

In momentul de fata, Pc Garage nu imi prezinta un document, cum ca, produsul este sau nu defect, nu doreste sa inapoieze produsul, in schimb, au stornat cum am spus mai sus suma de 725,49 lei in contul de client. Astept si un punct de vedere din partea ANPC.

• puncte tari:Nici Unul
• PUNCTE slabe:Nu poti verifica ambalajul/continutul pachetului nici macar in magazin
• CONCLUZII:De evitat

Ca urmare apostarilor anterioare in care se mentiona livrarea produselor resigilate ca fiind noi am cerut sa ridic comand #8170216 la ei la sediu. Surpriza: nu ti se permite sa verifica integritatea coletului si nici daca este folosit decat daca platesti inainte!! Am fost informat ca daca lipseste ceva sau produsul este deteriorar pot depune un formular/o plangere. Nu Zau? S-a gandit cineva la timpul pierdust de client si de angajatii care proceseaza aceste plangeri cand era mai simplu sa se verifice marfa impreuna cu clientul inainte de livrare? Nu mai zic de impresia lasata - "depuneti plangere si vedem ulterior cand reparam problema". - Toate acestea in conditiile in care eram practic la usa depozitului (stoc sufucuent afisat pe site) si se putea schimba pe loc fara a mai fi nevoie de formular! Felicitari - am renuntat sa mai iau de la voi. Sfatuiesc si pe altii sa procedeze la fel.

• puncte tari:-
• PUNCTE slabe:Prezentare falsa, termene imaginare.
• CONCLUZII:DE EVITAT

Când am comandat cafetiera, termenul de livrare mentionat în reclama articolului era 24-48 ore si corespundea perfect cu intentia mea de de lua produsul cu mine în (mini-)concediul programat pentru sfârsitul saptamânii. Dupa efectuarea platii online, am primit confirmarea dar noul termen de livrare era de min. 4 zile. Acum am de ales: plec fara cafetiera sau astept curierul acasa si renunt la concediu!
Neseriosi si nici nu raspund la telefon pentru relatii sau anularea comenzii. Cred ca este o firma de apartament, de 1-2 persoane.

• puncte tari:Suport tehnic bun, preturi bune
• CONCLUZII:Recomand cu caldura

Incepand cu anul 2007 am cumparat de la ei mai mult de 15 lucruri, laptop-uri, piese pt PC si alte electronice . Toate lucrurile au mers bine, am avut suport tehnic foarte bun, livrarea a fost asa cum au zis.

• puncte tari:Gama variata de produse
• PUNCTE slabe:Vand produse returnate de alti clienti ca si produse noi
• CONCLUZII:DE EVITAT

PC Garage a fost unul din magazinele online respectabile din Romania. De cand au fost cumparati de eMag, calitatea produselor si a serviciilor a scazut dramatic.

Am cumparat o carcasa PC si o sursa PC care nu erau marcate ca desigilate pe site. Ambele au venit desfacute si lipite cu scotch. Am facut o reclamatie in care am atasat pozele cu produsele desigilate si suportul after-sales mi-a spus sa ei nu vad nici o problema, ca asa au venit produsele de la furnizor. Am cerut inlocuirea lor, si mi s-a spus ca sunt ultimele produse de pe stoc. Din punctul meu de vedere este clar ca am cumparat ultimele produse, probabil returnate de clienti, la pret premium de produse noi.

Nu recomand acest magazin deoarece, la fel ca si eMag, vand produse desigilate si folosite la preturi de produse noi.

• puncte tari:pagina si site bine aranjate, filtre avansate
• PUNCTE slabe:relatia client vanzator, service
• CONCLUZII:EVITATI

Avand acelasi service cu Emag, situatia e clara, nu ai trimis ceva defect 100% iti poti lua adio de la orice suport.

Multi copii angajati pe baza numarului de cartofi ingerati de la Mac Donald, asta denota faptul ca nu raspund la toate intrebarile puse, sau NU MAI RASPUND DELOC.

Doar 2 telefoane afisate, restul - ne vedem mai tarziu, mail etc.

Sunt ok doar ca livrare si site usor de navigat.

RIP onlie shops in Romania.

• puncte tari:site, seriozitate...totul
• PUNCTE slabe:nu am gasit pana acum
• CONCLUZII:Recomand, cel mai serios magazin din Ro.

In materie de magazine pentru IT&C, recomand din toate punctele de vedere. Comand de la ei din 2008 si nu am avut niciodata ce sa le reprosez. Am comandat de foarte multi bani si la ei si la emag. Cu emag insa am avut diverse probleme, numeroase si din foarte multe cauze.
Cu PCGarage insa niciodata: in materie de garantie, cel mai important subiect pentru mine, sunt de nota 10. Cele mai multe probleme de care am auzit in legatura cu pcgarage si pentru care obtineau review-uri negative, erau in fapt din vina utilizatorilor si nu a magazinului. Doar cuvinte de lauda am despre ei. Lucrez in domeniu IT si pana acum am 98 de comenzi la ei, am preferat sa comand de la ei chiar cand unele produse au fost putin mai scumpe decat in alta parte, deoarece am transsportul gratuit la plata online si niciodata nu am intampinat probleme in privinta acordarii garantiei sau schimbarii produsului.
P.S. Am incercat sa comand diverse produse si de la evomag, vexio, mediagalaxy, altex etc...si de fiecare data mi-a parut rau si m-am intors la pcgarage.

• puncte tari:site bun cu fuctii de filtrare avansate
• PUNCTE slabe:Nu accepta pe site review-urile negative

Am cumparat un mouse de la ei la care mergea sacadat click-ul stang. Am publicat un review pt mouse acum o luna si ceva si inca nu l-au acceptat.

• PUNCTE slabe:Neseriosi, Oferte mincinoase

Am comandat la ei un produs care aparea in stoc furnizor, le-am facut plata cu cardul iar apoi ma anunta ca produsul nu este disponibil.