La garantii se raspunde doar pe mail si acolo dupa mai multe ore. Mai multe mesaje, mai multe ore si zile de asteptare. Am trimis un produs in service si s-a intors fix cu aceeasi problema
Cautati online in Germania, Austria etc. Au preturi mult mai bune si nu dureaza 7 zile livrarea "din stoc" sau "noi sigilate".
stii vreun mag de acolo care trimite si in Ro?
eu am cautat si n-am gasit, zi daca stii
clientul este doar un tantalau cu bani in rest i se aloca automat .. fara sa i se ceara vreo parere caruta SAMEDAY eu nu vreau sa transport valori cu caruta sameday ...
Desi este unul dintre marile magazine online de la noi, eu va recomand sa-i ocoliti!
1. La ultimele mele comenzi de fiecare data am fost nevoit sa ma rog de ei sa modifice serial numberul produselor. Deah... e mai simplu pentru ei sa scaneze EAN de 2 ori decat sa-si faca treaba cum trebuie.
2. Daca ceri returnare in 14 zile la produse DOA la ei legea nu se aplica. Trebuie sa trimiti produsul ca si o garantie si apoi esti la mila service-ului. Poti primi produsul inapoi reparat desi nu l-ai folosit nici macar 1 secunda.
Eu unul nu mai comand niciodata de la ei !
ultimile mele 2 comezi au fost anulate ca decideau ei cand am EU nevoie de produsele de altfel pe STOC .... pe stoc....
am cumparat multe produse care erau functionale in poze dar nu si in realitate :) produse comandate si uitate sau mers pe premiza chiar daca e vineri si e 01:00 AM noi trimitemi luni ... si uite asa anulezi comanda ... si vai si cate ....
Nu am facute multe achizitii de la ei dar niciodata nu am avut probleme.
e ca si cum .. mai bine iti vedeai de drum
a functionat 12h pana la upgrade-ul de firmware de la producator, dupa care a murit subit .! am primit stornarea contravalorii produsului (inca nu am vazut banii inapoi) doar dupa numeroase mesaje cu operatorii pcgarage si asus.ro. acestia fac tot posibilul sa iti incalce drepturile: nu poti lua legatura cu niciun operator, nu poti raporta nicio nergula, pentru a beneficia de drepturile legale trebuie sa apelezi la avocati si probabil iti primesti banii inapoi dupa lupte seculare... in orice tara civilizata vanzatorul si producatorul isi ofera scuzele pentru problemele create inainte sa testeze drastic bonitatea clientului (apropo sunt client silver fara niciun retur in service de multi ani). toate acestea in timp ce am achizitionat un alt telefon tot de la pcgarge! poate ca am avut ghinion cu produsul asus, dar cu cu pcgarage ar fi o prostie sa continui colaborarea. de evitat..,,
Asa si la mine, cu cat ceea ce cumperi e mai de valoare cu atat pcGarage te ignora mai tare. Atat mi'a trebuie sa iau o imprimanta dintre cele mai scumpe, s'au vazut cu banii mei si nu a mai contat ca mi'a ajuns cu un defect. Firma asta nu are voie sa functioneze in asemenea conditii de stat in stat, si totusi........
Si la mine la fel - probleme cu garantia care este doar teoretica - uitati-va in ce conditii se respinge garantia - varianta scurta, orice se intampla e vina ta si garantia nu exista.
Am achizitionat placa asus tuf prod gaming acum 3 zile. A venit cu defect, avand un pin in socketul de CPU putin indoit, iar doua dimuri de ram nu merg, dau eroare la boot. Am revenit la sediu cu gandul de a recupera bani sau inlocuire produs dar pcgarage nu doreste sa-mi returneze banii sau sa inlocuiasca produsul fiindca nu am verificat eu produsul la ridicare. Tin sa mentionez ca era foarte aproape de ora inchiderii si am luat produsul si am plecat dar nu cred ca este ok ca dupa 2, 3 zile sa revin cu produsul defect si sa fiu trimis la plimbare ca ei (pcgarage) nu pot face nimic si asta e.
Cutia era deschisa si nu avea un sigiliu de garantie sau ceva. Inclusiv in interior produsul era intr-o punga antistatica fara un fel de sigiliu. Am intrebat acolo pe loc daca este normal fiindca chiar mi-a sarit in ochi si acolo mi-au spus ca e ok ca asa vin toate placile de baza si daca am vreo problema sa revin. Am sa fac o plangere la ANPC fiindca nu este normal ca drepturile de client sa fie incalcate. Am dat banii pe un produs nou si cred ca am primit unul resigilat vandut drept nou.
Au refuzat returul unor casti Sony in-ear in valoare de 115 Ron, intr-un pachet nedeschis, pentru ca nu pot demonstra eu ca nu le-am bagat in urechi. Pachetul a venit de la producator fara sigiliu. Nici macar nu au semnatura mea pe AWB, pentru ca curierul nu a astepptat nici macar sa semnez. Urmeaza ANPC, dupa ce vor refuza returul si la cererea de retur. Oricum in lege nu e specificat ca nu se pot returna casti. Eu nu mai cumpar de la ei daca fac probleme pentru 115 RON, cand nici macar nu au semnatura mea de primire !!!
As da nota 9.5/10.
Per total multumit, nu cauta nod in papura la garantii sau retur.
Nici un magazin nu este perfect, dar consider PCgarage #1, urmat de Emag,#2(la emag,am luat odata memorie ram desigilata si in loc de garantie pe viata cum era normal mi-a dat 36 de luni la desigilata, cand am completat kitul cu o alta memorie desigilata de la pcgarage a avut garantie pe viata, nu m-au tzepuit ca emagu, asa ca garage reputatie), si sincer nu am un numar 3.
Nu am nimic negativ de zis pentru ca 95% sunt multumit, si nu am luat tzeapa pana acum, daca o sa iau, o sa bag un negativ cat casa.
Emag DETINE pc garage din 2016, asa ca cele 2 nu ar trebui comparate. Dupa parerea mea i-au pastrat pe piata ca o "divizie" separata specializata pe IT. Si tot din acelasi an politica de preturi a PC Garage s-a schimbat in defavoarea clientului, urmand politica firmei maama.
